Trocas e Devoluções
Precisa trocar ou devolver seu produto? Entre em contato pelo WhatsApp (16)99446-4558 ou pelo e-mail [email protected], informando seu nome, número do pedido e o motivo do contato. Em caso de desistência, não é necessário justificar.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto. A devolução não terá custo para você, e o reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra. Pelo nosso atendimento, você receberá as orientações para o envio e a confirmação da solicitação.
Cuidados com a devolução
Devolva o produto com o estojo e os demais acessórios recebidos, bem acondicionado para evitar danos no transporte. A embalagem pode ser aberta para conferir e experimentar o produto.
Como enviar o produto de volta
Após solicitar a devolução pelo nosso atendimento, você receberá gratuitamente um código de postagem e as instruções para enviar o produto pelos Correios. Basta levar o pacote devidamente embalado à agência e apresentar o código, sem precisar imprimir etiqueta.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se recebeu um produto diferente do comprado ou identificou algum defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Fotos e vídeos podem ajudar no atendimento.
Para defeitos aparentes ou de fácil constatação, a garantia legal dos óculos é de 90 dias após o recebimento. Em caso de defeito oculto, esse prazo começa quando o problema se manifesta. O prazo de 7 dias para arrependimento não limita esses direitos.
Reembolso
Na devolução por arrependimento, providenciaremos o reembolso integral, incluindo o frete pago na compra, sem demora. Para compras no cartão, solicitaremos o estorno imediatamente; a visualização do crédito depende do processamento da administradora.